Nach einer langen Untersuchung wurde entschieden, dass der Spieler fair gewonnen hatte und seine Gewinne ausgezahlt wurden. Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund eines aktiven Selbstausschlusses in einem angeschlossenen Casino gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Der Spieler Ninca1990 meldete eine Auszahlung vom Starda Casino, die trotz vollständiger Überprüfung noch aussteht. Der Support verwies auf eine 31-tägige Untersuchung ohne Bereitstellung von Updates, was den Spieler zu dem Verdacht veranlasste, dass Gelder absichtlich einbehalten wurden.

Ein Einblick ins Live Casino

Um die Freispiele zu erhalten, müssen sich die Spieler neu im STARDA anmelden. Der Registrierungsprozess beinhaltet das vollständige Ausfüllen des Spielerprofils, einschließlich der Angaben zur Telefonnummer und zum Wohnland. Die Freispiele, die Teil dieses Willkommensangebots sind, variieren je nach Höhe der Einzahlung. Eine Einzahlung von 20 € gewährt 50 Freispiele, während maximale 500 Freispiele für eine Einzahlung von 300 € vergeben werden. Die Freispiele können ausschließlich beim Slotspiel Mechanical Clover verwendet werden. Der Einzahlungsbonus muss 40-mal umgesetzt werden, bevor Gewinne abgehoben werden können.

Starda Casino Zahlungsmethoden

Stelle sicher, dass Online Glücksspiel in deinem Land legal ist. Du kannst einfach auf der Login Seite auf „Passwort vergessen“ klicken. Danach erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst. Der Kundensupport im Starda Casino hat mich wirklich überzeugt.

Der Spieler hat den versprochenen Einzahlungsbonus nicht erhalten.

Die Mitarbeiter sind immer freundlich und nehmen sich Zeit, deine Fragen zu beantworten. Im Vergleich zu anderen Casinos wirkt der Support bei Starda viel persönlicher und engagierter. Es fühlt sich so an, als würde man mit echten Menschen reden, die sich um dein Anliegen kümmern, und das schafft Vertrauen. Im Vergleich zu anderen Casinos schneidet Starda echt gut ab.

Daher konnten wir seine Beschwerde zu diesem Zeitpunkt nicht klären. Wir haben Starda Casino gründlich überprüft und ihm einen hohen Sicherheitsindex zugewiesen. Das bedeutet, dass es sich um ein großartiges Casino auch zum Spielen handelt.

Das Problem wurde erfolgreich gelöst und wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde starda behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde. Der Überprüfungsprozess wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen und der Spieler erhielt letztendlich seine Gewinne ohne weitere Erklärung für die Verzögerung.

Vergleiche zu anderen Casinos

Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne dass es zu Fortschritten kam. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, wurde dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen. Dem Spieler wurde außerdem geraten, bis zur Lösung des Problems keine weiteren Einzahlungen zu tätigen.